常见问题解答
保留意见和一般问题 | 野营 | 小屋 | 特殊使用许可证 | 规则、条例
如果我无法使用我的预订怎么办？您有两个选择。首先，您可以取消预订并支付取消费用。这必须在您抵达之前完成。如果客户服务中心开放或将在截止日期前开放，请拨打800 - 933 - 7275致电中心取消。这将加快您的退款处理速度。如果中心关闭并且不会在您预定的入住时间前一天重新开放，您可以上网或致电公园取消。公园的电话号码可以在确认信上和公园特定网页的底部找到。
您的第二个选择是将预订转移到未来的时间。您甚至可以更改公园和场地类型。但是，您不能降级您的站点类型 - 例如，从旅舍降级为小木屋，从旅舍或小木屋降级为露营地，或从团体站点降级为露营地。您也不能将部分预订转移到其他时间或公园。将预订转移到其他日期或公园无需支付任何费用。转账由客户服务中心处理，时间为周一至周五上午10至下午4 ，并且必须在转账截止日期之前处理。转移小屋或旅馆预订的最后机会是您预计抵达时间的四天前。在此时间之后，您必须使用预订或取消预订并支付相应的取消费用。如果中心关闭，您的转移截止日期已过，并且中心未在您的转移截止日期之前重新开放，您唯一的选择就是取消。露营预订可在抵达前一天通过中心或在线转移。如果您是在周六、周日或国家假日抵达，您通过电话转接的最后机会是前一个工作日下午5会议设施不可转让。
我可以在线更改吗？您可以在线进行大多数更改。大多数预订都允许在线取消，但只有某些类型的场地可以转移，并且必须保留在同一个公园。如果您想将预订转移到其他公园，请致电客户服务中心。
我可以提前多久预订？最早可在所需日期前11月预订小屋、露营地和野餐棚。
入住时间是几点？对于小木屋，现在是下午4 ，退房时间为上午10露营的正式登记时间为下午4如果有空位，可以提前入住。露营退房时间为下午1
如果我迟到了怎么办？除了 False Cape 和 New River Trail 州立公园外，露营迟到从来都不是问题。如果公园工作人员当天不在，请前往您预订的露营地并前往您的营地。第二天早上去办公室或者联系站登记。预计较晚抵达的小屋客人必须提前直接与公园进行安排。公园办公室或联络站工作人员值班的时间在一年中和不同公园之间差异很大。如果您是小屋客人并将于下午4后抵达，请使用确认信上的电话号码致电公园，以做出必要的安排。钥匙或数字代码领取以及下班后流程因公园而异。
如果我没有取消但没有出现怎么办？由于我们为您保留了该网站，因此您无权获得退款。如果您在预定的入住时间之后致电取消，则将视为已使用第一晚住宿，并保留一晚用于露营，或者对于小屋客人，保留至少两晚住宿，然后适用下述提前退房政策。
如果我提前离开怎么办？下列提前退房政策适用。退房时间用于确定住宿的未使用部分。如果适用，退款必须在出发时提出申请。
取消政策：
- 抵达日之前有效。
- 露营：每个营地的费用10美元，将从退款中扣除；对于容纳七人或七人以上的团体露营地，每个营地的费用为30美元，将从退款中扣除。
- Kiptopeke 的小木屋和豪华蒙古包：抵达前90天以上取消预订，每间小木屋将收取 $ 30的一次性取消费。抵达前90天内，减少住宿费用或取消预订，每晚需支付 $ 30费用。
- 旅馆：抵达前90天以上取消，每间旅馆将收取 $ 60的一次性取消费。抵达前90天内，减少住宿费用或取消预订，每晚需支付 $ 60费用。
- 工棚和蒙古包：抵达前30天以上取消，每个营地将收取 $ 30的一次性取消费。在30天内，减少住宿或取消需支付每晚 $ 30的费用。
- 露营小屋：抵达前30天以上取消，每个营地将收取 $ 10的一次性取消费。在30天内，减少住宿或取消需支付每晚 $ 10的费用。
- 请致电中心了解有关其他类型设施的政策。
提前退房政策：
- 露营：住宿未使用的部分减去一晚的费用。结账时间用于确定未使用的部分。入住两天或更短时间很少会获得退款。
- 客舱：至少预订两晚，因提前退房取消，每晚需支付30美元费用。每晚收费。用于确定未使用部分的结账时间。
- 旅馆：至少预订两晚，因提前退房取消，每晚需支付60美元费用。每晚收费。结账时间用于确定未使用的部分。
客舱客人应对其入住期间发生的所有损坏负责，并将为丢失的家具支付费用。
我可以带宠物吗？弗吉尼亚州立公园的露营地和小屋允许携带宠物。小屋住宿每只宠物每晚需支付费用。客人必须清理宠物的粪便，并且不得让宠物无人看管。为了避免潜在的不便，我们要求您携带当前狂犬病疫苗接种的证明。如果您的宠物被视为滋扰，公园工作人员有权终止您的住宿且不予退款，并且游客需承担小屋损坏的费用。州法规禁止在公共海滩上携带宠物。在公园内，您的宠物必须受到限制或用不超过六英尺长的皮带牵着，并且必须受到持续的监督。单击此处了解有关宠物的更多信息。
客户服务中心什么时候开放？客户服务中心开放时间为：周日至周四上午7至下午7 ，周五和周六上午7至下午9 。有关某些主题的录音信息（取消政策、公园电话号码、开放时间、检查邮寄地址）每天24小时可在1 - 800 - 933 -PARK ( 7275 ) 获取。大多数小屋、旅馆和露营地的预订都可以通过在线方式进行，但预订时必须全额付款。几乎所有过夜住宿的空房情况都可以免费在线查询。访问在线预订页面。所有通过在线、呼叫中心或公园现场游客进行的过夜租赁均需支付不可退还的 $ 5交易费。
游泳或下水需要额外付费吗？如果您是露营或小木屋的客人，游泳和下水都是免费的（在 Kiptopeke，将船拖车停在停车场需要付费）。当然，并非每个公园都提供这些服务 - 请查看您的确认信或公园的特定网页，了解您所访问的公园是否不提供这些服务。设有此类设施的公园通常允许在阵亡将士纪念日至劳动节期间游泳。可游泳的天数与预订的天数相同（例如，如果您预订了一晚的露营地，您就有权游泳一天）。由于我们无法控制的情况，例如恶劣天气或缺乏合格的救生员，可能需要偶尔关闭游泳区或船只下水处。对于由此造成的不便，我们深表歉意，但在这种情况下不会提供退款。在游泳区和游泳池穿尿布的儿童必须穿密封的塑料裤。建议为年轻游泳者提供充气训练设备，可在公园购买。
入住人数限制如何？每个露营地最多允许六人或直系亲属入住。（“直系亲属”定义为生活在同一家庭的所有人。）对于小屋入住情况，请参阅公园的网页以确定最适合您团队的睡眠住宿（列在“过夜住宿”下）。请注意，客舱的最大容纳人数通常超过所提供的床位数量。在这些情况下，您必须自行安排睡眠 - 例如，携带婴儿床、睡袋或气垫床。
野营
我可以在树上挂灯笼吗？钉子和热灯笼会在树上留下永久性伤口，因此请使用灯笼挂钩（如果有）。
允许生篝火吗？除 False Cape 外，所有露营地均提供可用于烧木炭或木材的烤架或火圈。帮助防止野火。保持户外篝火较小并限制在所提供的烤架/火圈内。必须时刻注意火源，离开时必须将其扑灭。公园里通常可以买到木柴。请留下木柴，因为木柴可能藏有害虫，例如翡翠灰螟。运输受侵染的木柴已被确定为有害森林昆虫进入未受侵染的森林地区的主要原因。请将柴火留在家中，以帮助我们的公园免受害虫侵扰。除 First Landing State Park 外，露营者或客人可以收集倒下的木柴和枯死的木柴。禁止使用链锯。福尔斯角州立公园 (False Cape State Park) 禁止生火。我们执行全州或地方的禁火令以及春季下午4点之前禁止生火的规定。单击此处了解更多详细信息。
我该如何处理废水？帮助减少水污染。应使用倾倒站、洗衣池和污水池（如有）来处理废水。州法律禁止使用不排放至废水储水箱的便携式淋浴器。收集的废水必须妥善处理。
安静时间是什么时候？请尊重你的邻居。声音和光线会传播，因此在安静的时间请降低您的声音、收音机和灯笼。各个公园的安静时间有所不同，但通常为下午10至上午6露营地不允许使用发电机。
我可以带多少辆车？每个营地露营者最多可携带两个露营装置。其中只有一个可以带轮子。预计两辆以上的车辆都需要支付每日停车费。如果车辆或拖车无法停放在场地内，则可以将其停放在溢流区域。公园工作人员是设备是否适合场地的最终裁决者。露营者可以接待客人，但必须支付停车费并将车辆停放在官方停车区域。
我可以在我的网站上设置什么？一些公园在边界内设有指定的露营区。所有物品必须位于该区域内。请将帐篷限制在指定的帐篷垫内。如果您不确定您的设备是否合适，请致电您的公园。在没有边界区域的场地上，设备应位于场地内，而不应溢出到邻近的场地。
我最多可以住几晚？在任何一个公园，露营地、小木屋和旅舍的租赁时间限制为30天内14晚。
站点如何分配？除团体露营地、一些原始公园和特定地点的露营地外，露营地没有专门指定。这意味着您一定能获得公园内预留类型的场地。您没有预订特定的场地：公园会在您抵达时分配单独的场地，以最好地满足所有露营者的需求。公园会尽力为集体露营的团体提供便利，但可能无法满足所有此类要求。所有预订的客人必须在抵达时（或者，如果联系站或办公室关闭，则在第二天）登记露营地。登记人对营地的所有居住者负责。
集体露营怎么样？大多数公园都提供团体露营。在某些公园，只有预订至少两到三个场地的游客才可以使用团体区域。一些公园有大片区域可供团体预订。其他公园仅提供通过公园许可证的团体露营。请致电客户服务中心，了解您感兴趣的特定公园的团体露营选择。
有最低年龄要求吗？您必须年满18才能预订露营地，并且必须有至少18岁的人员占用该露营地。
露营季节是什么时候？大多数露营地从三月第一个星期五开放至十二月第一个星期一；原始场地全年开放。杜塞特州立公园、饥饿母亲州立公园、波卡洪塔斯州立公园和谢南多厄河州立公园全年提供全方位露营服务。请访问露营和露营地页面以了解更多详细信息。
客舱
机舱里有什么？除非另有说明，所有弗吉尼亚州立公园的小屋和旅馆都设有厨房，配备炉灶、冰箱、微波炉、烤面包机、咖啡机、基本锅碗瓢盆、餐具、银器和玻璃器皿。还包括洗碗刷和洗洁精。最多设有两间卧室的小屋设有一间带淋浴或浴缸的浴室。请参阅公园特定网页下的描述以了解其浴室信息。小屋配有热泵，可提供暖气和空调。所有小屋均设有壁炉，但史密斯山湖 (Smith Mountain Lake) 小屋（改为木质火炉）、奇波克斯 (Chippokes)、天然隧道 (Natural Tunnel) 小屋（改为燃气原木）和双子湖 (Twin Lakes) 马丁小屋 (Martin Cottage) 小屋（无可用壁炉）除外。公园内提供木柴；木柴的价格各不相同。不提供床单；客人必须自备床单、枕套、毯子、毛巾、洗澡巾、洗碗巾和隔热垫。大多数小屋没有电视、电话、洗碗机、洗衣机和烘干机。公园信息中注明了例外情况。了解有关小屋的更多信息。
我可以带多少辆车？公园规定每间小屋可停放两辆车，小屋可停放更多车辆。额外的车辆可能会停放在溢流区域。一些公园会对额外的车辆收费。您可以接待不过夜的客人。大多数公园要求非过夜游客在下午10之前离开公园所有客人均须支付公布的停车费或入场费，并且只能将车辆停放在官方停车区域。
小木屋在哪里？它们有多大？熊溪湖 (Bear Creek Lake)、奇波克湖 (Chippokes)、克莱托湖 (Claytor Lake)、杜塞特湖 (Douthat)、仙女石 (Fairy Stone)、第一登陆点 (First Landing)、饥饿母亲 (Hungry Mother)、詹姆斯河 (James River)、安娜湖 (Lake Anna)、天然隧道 (Natural Tunnel)、奥科尼奇湖 (Occoneechee)、波卡洪塔斯 (Pocahontas)、谢南多厄河 (Shenandoah River)、斯汤顿河 (Staunton River)、史密斯山湖 (Smith Mountain Lake)、西南弗吉尼亚博物馆 (Southwest Virginia Museum)、双子湖 (Twin Lakes) 和威斯特摩兰州立公园 (Westmoreland state parks) 均设有气候控制小屋。它们有不同的尺寸以满足每位游客的需求。Belle Isle 提供一栋豪宅和一栋客房，可单独出租。请注意，最大入住人数并不总是意味着床位可以容纳的人数。查看每个公园的小屋和露营部分，了解小屋的数量和类型的详细信息。不再提供折叠床。
单室小屋（效率型）——餐厅兼客厅，配有厨房和浴室。可容纳两人。双人床。最多可容纳两人。
一卧室小屋- 集餐厅、客厅、卧室、厨房和浴室于一体。可容纳 2 人，最多可容纳 4 人。一般有一张双人床或两张单人床。Douthat 和 Westmoreland 有两张单人床。斯汤顿河州立公园 (Staunton River State Park) 还设有一张双人沙发床。
两卧室小屋- 餐厅兼客厅、两间卧室、厨房和浴室。请参阅公园的网页了解所提供床位的描述。最多可容纳六人。
家庭旅馆- 这些较大的设施有5或6卧室以及一个大房间、厨房和几间浴室。熊溪湖 (Bear Creek Lake)、贝尔岛 (Belle Isle)、克莱托湖 (Claytor Lake)、杜塞特 (Douthat)、仙女石 (Fairy Stone)、饥饿母亲 (Hungry Mother)、詹姆斯河 (James River)、基普托佩克 (Kiptopeke)、波卡洪塔斯 (Pocahontas)、奥科尼奇 (Occoneechee)、天然隧道 (Natural Tunnel) 和谢南多厄河 (Shenandoah River) 均设有家庭旅馆。除了旅馆较高的取消费和提前退房费外，有关小屋住宿的政策也如上所述。了解有关旅馆的更多信息。
露营小屋- 除了气候控制小屋外，安娜湖、波卡洪塔斯、谢南多厄河和威斯特摩兰还提供质朴的露营小屋。每个舱室可容纳四人。在威斯特摩兰，每个小屋都有四张单人床，而在安娜湖和波卡洪塔斯，每个小屋都有两张双层床。这些小屋没有厨房或浴室，客人必须自带床单和毛巾。附近露营区的淋浴和浴室设施可供小屋居住者免费使用。最低入住时间为两晚，但不要求入住一周。
蒙古包- 休闲蒙古包是对古代游牧民族住所的现代改造。想象一下帐篷和小木屋的混合体。蒙古包位于露营地内，每个营地都没有水电供应。每个蒙古包都有一个宽敞的木质露台，露台上有露台桌、野餐桌和带灶台的火圈。需提前预约。蒙古包内禁止吸烟、烹饪和饲养宠物。可停放两辆车。有额外车辆的游客必须支付每日停车费，并将车停在公园办公室附近的分流停车场。入住时间为4 ，退房时间为10 a.m.。租赁季节从三月的第一个星期五开始，到十二月的第一个星期日结束。小屋租赁和取消政策适用于蒙古包。如果包括周五或周六晚上，则最少租用两晚，否则只租用一晚。在露营季节，游客可以使用露营地的浴室，因此可以使用蒙古包。可住三人，允许住四人：大号床，配有一张双人床。客人必须携带睡袋或床单。餐桌只能容纳四人，没有暖气或空调，客人只能使用营地的浴室。 了解更多有关蒙古包的信息。
除旅馆较高的取消费和提前退房费外，所有旅馆均遵循上述小屋住宿政策。
需要住宿几晚？阵亡将士纪念日至劳动节期间，在计划抵达日期前 3 至11个月预订的所有小木屋、旅舍和蒙古包均需提前一周入住。根据客舱情况，入住时间可能是周五、周六或周日。如果有空房，可以在计划抵达日期前一至三个月预订小木屋、旅舍和蒙古包四晚或以上，并且不再适用特定的开始日期。访问前一个月内，允许住宿两晚。一年中其余时间需至少入住两晚。在露营季节的任何时间都可以预订露营小屋两晚住宿。贝尔岛 (Belle Isle) 的入住时间为周一。
点击此处阅读公园的一般规则和规定。
活动、摄影等特殊使用许可证。
我需要许可证才能举办活动或摄影吗？为了在我们的公园举办任何类型的个人、家庭或非营利活动（婚礼、团聚、车展、体育赛事），都需要特殊使用许可证。对于所有商业活动，例如摄影、设备租赁、食品卡车、课程、带导游的徒步旅行或任何其他企业或商业活动，都需要商业使用许可证。费用根据活动详情而有所不同。请直接联系公园讨论您的活动并获取必要的申请。
